RMA betingelser

Inter-Data ønsker at gøre RMA-processen så nem og effektiv som mulig. Vi ønsker at give dig den allerbedste og hurtigste behandling. Derfor beder vi dig læse vores RMA-betingelser grundigt igennem. Har du endnu ikke adgang til vores RMA, så kontakt Inter-Data med det samme.

Bemærk: ved forespørgsel af RMA-numre, godkender man Inter-Datas RMA-betingelser.

RMA betingelser Inter-Data A/S

Før du sender et produkt

  • Udfyld RMA-formularen med korrekt fejlbeskrivelse. Ved mangelfuld beskrivelse som f.eks. "død" eller "defekt," fakturerer vi for den tid, vi bruger på at finde fejlen.
  • Tag backup! Ved reparation og installation af ny hardware sletter vi næsten altid indholdet af maskinen/komponentet, heriblandt operativsystemer*.

Pak tingene rigtigt

  • Skriv altid RMA nummer på emballagen, f.eks. på modtagerlabel. Tydelig returadresse og kontaktperson skal fremgå af RMA-formularen og på pakkelabel eller følgeseddel.
  • Når en pc returneres til Inter-Data, skal supportkasse, drivere, cd'er, manualer, kabler osv. sendes med.
  • Husk at pakke elektronik antistatisk og i original emballage (som anført i vores salgs- og leveringsbetingelser). Hvis varen ikke er pakket rigtigt, afviser og returnerer vi den for købers regning og risiko.
  • Vedlæg kopi af RMA-formular og købsfaktura. Vedlæg desuden password, hvis produktet er beskyttet af password i BIOS eller OS.

Vigtig info om dit RMA-nummer

  • RMA-nummeret gælder i 8 dage. Vi modtager ikke udstyr uden returnummer eller med et RMA-nummer, der er ældre end 8 kalenderdage.
  • Kommer varen med et forældet RMA-nummer, kan Inter-Data opkræve gebyr på 150,- kr. ekskl. moms for et nyt.
  • Hvis vi tester produktet og ikke finder den fejl, der er oplyst i fejlbeskrivelsen, opkræves et testgebyr på 100,- kr. ekskl. moms pr. løsdel. Timeløn ved barebones, PC'er og bærbare.
  • Sendes egen hardware med (f.eks. CPU i barebone), kan Inter-Data ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst. Vi opkræver et gebyr for håndtering, hvis varen ikke kan testes uden at demontere hardwaren.

Behandlingstider

  • Ved løsdele kan der være ca. 14 dages behandlingstid fra modtagelsen, hvis reservedelene er på lager. Ved udgåede varer op til 3-4 uger, såfremt det er muligt at skaffe reservedele.
  • Der er ca. 10 dages behandlingstid på barebones, bærbare og komplette PC'er fra modtagelsen, såfremt reservedele er på lager og andet ikke er oplyst.
  • Ved RMA-sager, der ikke er under garanti, må der påregnes længere behandlingstid samt gebyr for håndtering, fragt m.m.

Returnering

  • For bekræftede købsordrer er der ingen fortrydelses- eller annulleringsret. Leverede varer tages kun retur, såfremt det er aftalt.
  • Aftalt returnering skal ske uden omkostninger for Inter-Data A/S i uåbnet og ubeskadiget originalemballage. Inter-Data forbeholder sig ret til at beregne et annullerings/returneringsgebyr.

Lyn- og håndteringsskader

  • Varer med fysiske skader efter f.eks. forkert håndtering eller lynskader kan ikke repareres/ombyttes under garanti.

OBS: Et RMA-nummer er ikke ensbetydende med, at Inter-Data påtager sig reparation/ombytning. F.eks. kan ombytning/reparation afvises, hvis Inter-Data finder, at der er afgivet urigtige eller mangelfulde informationer ved forespørgslen, produktets stand ikke muliggør ombytning/reparation og/eller produktets reklamationsret er udløbet på modtagelsestidspunktet. Her vil varen enten blive afvist eller returneret på købers regning og risiko.

*Inter-Data fralægger sig ethvert ansvar for tab af data.